半岛BOB在处理汽车租赁退费纠纷投诉时，最有效的部门是消费者权益保护部门。消费者有权利保护自己的合法权益，如果在租车过程中遇到退费纠纷，可以通过向当地的消费者权益保护部门投诉来维护自己的权益。消费者权益保护部门有专业的人员对投诉进行处理，可以帮助消费者维护自己的权益，让纠纷得到妥善解决。

　　消费者首先需要填写一份退租申请表，表中需要提供租车的相关信息、退车的原因等。

　　租车公司会对车辆进行检查，检查车辆是否存在损坏、车身划痕、燃油表是否合要求等问题。

　　在租车过程中，若因消费者原因导致了车辆损坏等问题，租车公司会按照合同规定收取违约金。一般来说，车辆损坏情况不同，违约金收取的标准也不同。

　　例如，如果车辆发生小划痕，违约金一般为500元右半岛BOB，如果出现较严重的损坏则可能需要支付更高的违约金。此外，如果在租车过程中超时、未按合同规定加油等也会被列入违约行为，需要支付相应的违约金。

　　总之，消费者在租车前应仔细阅读合同条款，了解租车公司的退车流程和违约金规定，以免遇到退费纠纷。如果出现纠纷，可以向消费者权益保护部门寻求帮助，维护自己的权益。